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品牌专家卢旭庆:取消剧集超前点播有利于修复用户信任
来源:科技帝作者:王俊超2021-10-04 19:21:37

今日,爱奇艺、腾讯视频、优酷视频先后发布公告宣布取消剧集的超前点播服务,其中爱奇艺同时也取消了会员可见的内容宣传贴片,这意味着此前饱受诟病的“超前点播”这一收费模式正式成为历史。

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对此,知名品牌传播专家、中网工委副秘书长卢旭庆表示,“超前点播”这一模式实质损害了VIP用户的合理权益,也极大消费了VIP用户对于平台VIP会员服务的信任度,长久来看是不利于平台VIP用户增长的。现在各大平台一同取消了这一模式,有助于修复用户对于平台服务的信任度,相对来看,是多了一些真诚,少了一些“套路”,用户做选择时不用担心还有下一个“VVIP”会员等着自己去开通。

此外,对于平台修改用户协议方面,卢旭庆表示,如果平台需要修改相应的服务协议时会导致用户的权益减少,应当对于仍在原协议服务期内的用户做出相应补偿,避免用户在付费后权益变少的情况发生。有些平台在对会员权益做出调整时,会借“会员升级”的名义,推出全新的更高的会员等级,实质上是损害了原有“普通VIP”用户的权益。


[责任编辑:陆熹]