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神州云动:谁将引领CRM市场
来源:未知作者:欢2018-06-19 11:51:06

今年的SAPPHIRE NOW大会上SAP全球CEO Bill McDermott激情洋溢地推出了全新一代CRM——SAP C/4HANA。

事实上,过去几年,SAP已经投入了500亿美元并购各类云计算应用领域的独角兽公司,包括Hybris、Ariba、SuccessFactors、Concur、Fieldglass以及最新收购的Gigya和CallidusCloud等。但显然,只有统合起来,才会发挥更大的价值,否则客户也会困惑,到底该选择哪些产品?

于是乎,SAP发现如今应该是化繁为简、明确未来的发展战略。

“我们建立了明确的CRM战略,我们必须打造一个现代化的面向客户的系统——有些是SAP自己开发的,有些是通过收购,对组件进行集成,对系统进行重塑,基于HANA内存数据库和DataHub,形成了全新的SAP C/4HANA。我们认为CRM的市场未来与ERP一样大,甚至是更大。” 哈索教授表示。

现今CRM 市场的大哥是Salesforce, 这无疑是双方宣战的节奏。

Salesforce2017年财年总营收83.9亿美元,市值达到了957.86亿美元,到今天,市值已经超过千亿美元。

毫无疑问,目前在全球CRM市场中,Salesforce一骑绝尘、王者依旧。

Salesforce是全球专注提供按需定制的云服务厂商,提供按需定制的平台服务,让客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护,储存和管理。目前,全球有150,000多家公司正在用 Salesforce, 使用其开发具有更高收益的客户关系程序。

SAP是全球领先的企业管理软件解决方案提供商,其核心基因和产品就是诸多大型企业或上市公司所熟悉和采用的ERP系统。SAP在过去几年的变化是巨大的,不仅仅是HANA,而是以SAP S/4HANA为核心,结合SAP HANA、员工、客户互动与商务,商业网络以及物联网五个方面,共同推动企业数字化转型——这就是SAP最新推出的“五指山”战略,帮助企业重新构想业务模式、业务流程和工作方式,应对互联网+时代的数字化转型。

SAP C/4HANA的核心组件,包括SAP Marketing Cloud(营销云)、SAP Commerce Cloud(电商云)、SAP Service Cloud(服务云)、SAP Customer Data Cloud(客户数据云,其中包含收购的 Gigya 解决方案)和 SAP Sales Cloud(销售云,其中包含收购的 CallidusCloud 解决方案,以及SAP Hybris Sales Cloud 和 SAP Hybris Service Cloud)等,几乎全部是云应用。

国际市场竞争如火如荼,而在大洋彼岸的中国,有家叫做神州云动CloudCC的公司,初期作为Salesforce.com的全球咨询实施商,曾服务于苹果公司等多家世界五百强。2012年率先推出国内自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC.com。目前,已发展成为中国生态CRM软件服务的核心厂商,其自主产品CloudCC CRM满足小到几人企业、大到上市公司集团级的企业应用。成功应用于IT高科技行业、金融行业、教育行业、消费品行业等超过8000多家企业。经过多年的耕耘,CloudCC已经被业内誉为中国的Salesforce 。

神州云动 CloudCC.com的平台特性与salesforce的Force.com十分相似,可以根据企业自身需求按需定制,把企业的理念、方法、流程融合到产品中,为企业定制个性化的方案,简单的需求通过CloudCC AppStore低成本下载、扩充,复杂的需求通过强大的CloudCC PaaS平台开发实现。目前平台提供销售云、市场云、服务云、伙伴云、社交云、平台云,以及各行业龙头管理经验落地方案。

神州云动在成立之初,定下了公司使命:以最优质的服务回馈客户。十年如一,坚守初心!我们有理由相信,忠实的用户和良好的口碑将带领神州云动进入快速发展的轨道,未来也将在国际市场占有一席之地!


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