在中国,有两个问题经常在IT企业间流传:你知道什么是CTO吗,你们公司真的需要CTO吗?对于这两个问题,仁者见仁智者见智,但有一个共识,那就是CTO作为企业的技术管理“掌舵人”非常重要。CTO到底是什么岗位?在IT企业中到底起到何等作用?2018年7月12日,记者就此问题专程走访了国内酒饮科技服务平台丹露网CTO谢二菊。

谢二菊先生曾在国内知名软件出口领军企业大连华信计算机技术股份有限公司从事技术及管理工作,工作长达18年,从程序员起步到管理咨询总监,2016年6月入职丹露并担任CTO,对于CTO职位有较深入的理解。

“CTO是技术和管理的核心”

CTO(Chief Technology Officer)即首席技术官,是企业内技术的最高负责人。这个名称在1980年代从美国时兴,主要责任是将科学研究成果成为盈利产品。1990年代,因计算机和软件公司热门,很多公司把CTO的名称授予管理计算机系统和软件的负责人。而在国内,CTO一般在IT企业中才有,是分管技术的副总。对于这个概念,谢二菊先生比较认同:“CTO是企业的技术核心,通过自己的专业能力对产品及技术脉络进行把控,正是因为有CTO的存在,最终研发出来的产品才能满足市场和用户。”

入职丹露后,谢二菊说:“产品及技术的责任都要直接承担,要面对老板及老板的老板。”直接承担责任意味着研发技术环节都要过问。记者了解到,作为丹露网的CTO,谢二菊负责平台技术的整体管理,涉及规划、执行及跟踪,故工作覆盖面非常广。“从产品设计到代码开发再到测试,直至发版上线都要关注,质量和过程参与,对于技术的升级和选型是另一项核心内容,外包也要负责;除了技术上的工作,我还要直接代表丹露网,负责与政府相关部门联系接洽,做好项目申报工作。”谢二菊称。

“CTO必须具备强大的抗压力”

如此全面的工作内容,对CTO的能力要求自然非同一般。谢二菊先生作为国家级重点大学哈尔滨工业大学管理信息系统专业的高材生,又在国内知名IT企业大连华信工作多年,专业技术和能力不是问题,作为技术管理者,在技术问题处理的广度和深度上都可以说是游刃有余。但在他看来,一个成功的CTO,懂技术仅仅是基本条件,除此还需要出众的IT规划能力,优秀的客户沟通能力,非凡的团队管理能力,快速学习的能力,尤其需要具备强大的抗压力。

IT规划能力很好理解,作为丹露网的CTO,他的首要任务就是配合平台运营及市场团队做好IT规划,做到在任何时间点上都能满足或快速满足市场需求,另外还需要有较长期的技术规划,对于业务发展相关的技术需求的有预见性和前瞻性,提前做好技术预研,避免市场需求需要一些先进的技术时出现跟不上的状况;至于沟通能力,谢二菊认为“除了技术,最重要的是沟通,从用户、客户多方面获取真正的需求,都离不开沟通。”他本人在沟通上也做得非常好;团队管理和自我学习能力在他看来是必须的,没有管理能力也当不了CTO。

谢二菊着重强调了抗压能力的重要性。他认为,CTO作为技术负责人,承受的压力是非常大的。“产品没有出来之前,全公司的人都盯着你,产品出来之后,全公司的人都盯着产品,产品一旦出了问题,第一个承担责任的也是CTO。”故谢二菊表示一个成功的CTO在任何时候都能抗住压力,能在逆境中保持自信和冷静,这是CTO特有的人格力量,也将影响整个技术团队,对团队的能力和风格产生影响。

“CTO要学会像CEO那样去思考”

当然,要成为一名称职的CTO,还需要有商业头脑!谢二菊坦言自己刚踏上工作岗位时,并没有想到成为一名企业的CTO,最初的职场规划有几个方面,比如业务管理者、咨询顾问、老师和技术管理者,但成为CTO还是没有纳入职业规划的,只是一直对技术有追求有梦想。目前的CTO职位也已经与梦想和目标接近了,但总觉得有些事情自己都还在摸索,不完全成熟。具体来说,作为一个成功的CTO,需要像CEO一样去思考,这个标准非常高,这正是他谦虚的原因所在:“通常公司的技术部门都是成本中心,不能无节制的投入,同时又不能不投入,那么CTO就需要像CEO那样思考,怎么合理的利用有限的资源,完成市场需求,同时也要对满足市场需求需要的资源有个整体宏观把控,不能仅仅做市场项目,没有任何技术预研,也不能不管市场,闭门造车。”

因为长期实践研究,谢二菊对CTO的作用有比较深入的认识。虽然丹露网是创业型企业,同时也是互联网公司,但但记者提问“有人说,创业公司不一定需要CTO”,谢二菊的回答是:“创业公司中,对技术需求不强烈的公司可以不要CTO,但是互联网公司还是需要CTO,包括一些将技术外包的公司也需要CTO,因为技术可以外包,规划是不可能外包的,对接最终用户也不可能外包。另外,公司规模非常小也可以不需要CTO,但达到一定规模还是需要的。”这个回答切中肯綮。

实践出真知。记者以为,作为一名履职超过两年的CTO,谢二菊先生取得的成就有目共睹。丹露网作为一个产业转型的服务平台,对技术的要求很高。但他出任丹露网CTO以来,作为“领头羊”努力负责,克服困难,励精图治,推进技术和团队创新,支撑平台持续技术升级,带领团队为公司申请超过15项专利,并通过技术优势,为公司争取到“最具商业价值的电子商务企业”、“四川互联网创新品牌奖”、“最具发展潜力企业奖”等众多奖项,有充分的话语权对CTO职位做出深刻诠释(记者:韩颖)。

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