2月11日下午5时30分左右，新乡县公安局黎明派出所接到群众报警：有一个约三岁小女孩在万德隆商场附近路边哭，找不到家人。接到报警后，值班民警杨福山、聂宗龙迅速赶赴万德隆商场，见到了正在哭泣的小女孩。经走访群众了解到，吕某和家人正在商场逛街时，看到这个小女孩一人在哭泣，小女孩说找不到家人，吕某就报了警。

民警聂宗龙耐心地和小女孩聊天，得知小女孩叫张某琦，3岁。和她妈妈在万德隆商场游玩时走丢。民警让小女孩坐上警车在金谷街万德隆商场巡游，看是否在路边能遇到小女孩小女孩的妈妈。并通过商场广播播放小女孩走失的信息，通过户籍信息查找小女孩其家庭成员。正在民警紧急寻找小女孩的家人时，又接到有人报警称家里孙女走丢的警情，经民警核实，该女孩正是报警人要找走丢的孙女。民警马上和报警人取得联系，将小女孩送到其爷爷身边。小女孩高兴地扑向爷爷怀里，爷爷抱起小女孩，万分感谢一直忙碌的民警。临别之际，民警再三叮嘱其家人要看好小女孩，特别是逢年过节，路上，商场人多拥挤；要多加看管孩子，避免小女孩走丢。

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