菲利普•蒙泰罗

中国家电制造商海尔的张瑞敏,作为全球最具创新精神的企业战略家之一,在《财富》杂志“全球最伟大领袖”名单中排名24位。他创造了一种创客商业理论,该理论融合多种哲学传统,创造了一种工作方式,核心就是以用户为中心。

据张首席说,该理念在海尔是这样渗透的:物联网的冰箱不仅仅冰箱,更是用户对生活方式需求的解决方案。

张首席在2005年提出的术语“人单合一”中,将他对未来的远景具体称为网络经济。“人”指的是员工,“单”指的是用户价值,“合一”就是员工与用户需求的联系。

在这一理论下,每位员工在实现个人价值的同时也能够为用户或顾客创造价值。员工并非注重企业的关键业绩指标,而是尽可能地直接为客户需求服务。

该模式还使得海尔创建全球创客组织。该公司授权员工做出大大小小的决策,包括人员选择和利润分享。

在采访中,张首席解释了在海尔 “所有创新都是如何由新的需求驱动,然后创造新的机会和新的市场,而不是通过已经存在的增量扩展”。

在今年的全球人才竞争指数中报道了人单合一商业模式,全球人才竞争力指数是年度标志性报告,根据发展、吸引和保留人才的能力,对各国进行衡量和排名。

创业人才——员工设法发现、处理和解释数据以做出使市场成功的决策方式——是今年报告的主题,在全球人才竞争力指数中,我们可以看到创业人才如何在全球范围内引领竞争力。

它是大型组织的重要引擎,海尔是创业人才如何创业的典范。

随着海尔发展成为全球白色家电的引领者。它在全球范围内输出独特的创客商业模式,2017年收入近400亿美元。

三洋的白色家电部门在日本,2012年被海尔收购。三洋拥有优秀的技术和产品,但在员工的人才发展方面缺乏相应的模式。创业人才与出色的技术背景相结合,使三洋能够在被海尔收购后的八个月内扭亏为盈。

中国公司专注于与客户直接联系,以精英管理为基础的文化由海尔日本负责人Du Gingguo传授给日本团队,这种传授有时是非正式的方式。杜与三洋员工共事非常有耐心,直到他们了解新体系。

在美国通用电气家电,海尔需要克服不同的问题推广创客制。

每位员工在实现个人价值的同时也能够为用户或顾客创造价值

张首席说:员工“不再被激励去做正确的事情,所以我们正在帮助他们成立小微。这些小微包括来自以前不同部门的人员,从[研究和开发],从制造......建立新团队,他们最终对市场负责。”

当问及未来的管理思想家如何回顾他的工作时,张首席说,他想自己的遗产是“将一个科层制和官僚企业转变为生态系统,将整个花园变成雨林。有些部分会消失,有些部分会出现,但总的来说,它永远保持活力,不断发展。”

菲利普•蒙泰罗是欧洲工商管理学院的战略联盟教授,也是全球人才竞争力指数学术主任。

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