转自《南华早报》3月2日文章,作者菲利普•蒙泰罗

题记:

不久前,香港英文报纸《南华早报》发文点赞海尔模式,在这篇《以员工为企业中心 张瑞敏创立的“人单合一”模式正在将员工变成企业家》文章里,作者菲利普•蒙泰罗认为海尔是创业人才如何创业的典范。

菲利普•蒙泰罗是欧洲工商管理学院战略联盟教授,全球人才竞争力指数学术主任,在他看来,如今的海尔,每个员工在实现个人价值的同时也在为用户创造着价值。(本文根据英文翻译,依实际情况稍作调整)

以员工为企业中心

张瑞敏创立的“人单合一”模式正在将员工变成企业家

张瑞敏,作为全球最具创新精神的企业战略家之一,在《财富》杂志“全球最伟大领袖”名单中排名第24位。他创造了一种具有创业精神的商业理论,该理论融合多种哲学传统,这种工作方式,核心就是以用户为中心。

据张瑞敏说,该理念在海尔是这样渗透的:物联网的冰箱不仅仅是冰箱,更是用户对生活方式需求的解决方案。

张瑞敏在2005年提出的术语“人单合一”中,将他对未来的展望具体称为网络经济。“人单合一”中,“人”指的是员工,“单”指的是用户价值,“合一”就是员工与用户需求的连接。

在这一理论下,每位员工在实现个人价值的同时也能够为用户创造价值。员工并非仅注重企业的关键业绩指标,而是尽可能地直接为用户需求服务。

该模式还使得海尔创建全球创客组织,授权员工做出大大小小的决策,包括人员选择和利润分享。

在采访中,张瑞敏解释了在海尔 “所有创新都是由新的需求驱动,然后创造新的机会和新的市场,而不是通过已经存在的增量扩展”。

今年的《全球人才竞争力指数》中报道了人单合一商业模式,《全球人才竞争力指数》是年度标志性报告,根据发展、吸引和保留人才的能力,对各国进行衡量和排名。

创业人才——员工设法发现、处理和解释数据以做出使市场成功的决策方式——是今年报告的主题,在《全球人才竞争力指数》中,我们可以看到创业人才如何在全球范围内引领竞争力。

它是大型组织的重要引擎,海尔是创业人才如何创业的典范。

随着海尔发展成为全球白色家电的引领者。它在全球范围内输出独特的商业模式,2017年收入近400亿美元。

日本三洋的白色家电部门2012年被海尔收购。三洋拥有优秀的技术和产品,但在员工的人才发展方面缺乏相应的模式。创业人才与出色的技术背景结合,使三洋在被海尔收购后的八个月内实现扭亏为盈。

中国企业专注于与客户直接联系,以精英管理为基础的文化由海尔日本负责人杜镜国传授给日本团队,这种传授有时是非正式的方式。杜镜国与三洋员工共事非常有耐心,直到他们了解新体系。

在美国通用电气家电,海尔则需要克服不同的问题来推广创客制。

每位员工在实现个人价值的同时也能够为用户创造价值。

张瑞敏说:员工“不再被激励去做自认为正确的事情,我们正在帮助他们成立小微。这些小微包括来自以前不同部门的人员,从【研究和开发】,从制造......建立新团队,他们最终对市场负责。”

当被问及未来的管理思想家如何回顾他的工作时,张瑞敏说,他想自己的成果是“将一个科层制和官僚企业转变为生态系统,将整个花园变成雨林。有些部分会消失,有些部分会出现,但总的来说,它永远保持活力,不断发展。”

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