什么是平静技术

所谓平静技术，就是通过使用可靠的技术，合理利用人们的注意力资源，能够在不同的使用场景下，以恰当的方式供人操作或者提供信息反馈，让技术和谐地融入到人们的生活场景之中，让人们视之为常态。

平静技术并不是某种新的技术，而是技术所具备的一种属性，能够平静地存在于人们的工作生活之中，能够帮助人们花费更少的精力去实现既定的目标，而又不干扰人们的工作生活。

谁提出平静技术

平静技术又称为平静互动、平静设计。早在1995年，普适计算之父马克·韦泽与施乐帕克研究中心的约翰·史立·布朗在《平静技术设计》一书中共同提出了“平静技术”的概念。

早在20世纪80年代的时候，他们已经预见到，未来的物联网社会是一个充满各种设备的时代。他们开始研究这类产品的使用体验和最佳用法。在他们看来，无论技术如何的新颖，技术给人带来的感受都应该是优雅的、人性化的、不显眼的。

他们认为，全球的设备数量至少会达到人口数量的五倍。当很多设备同时为一个人服务时，人类会逼进数据存取和带宽的极限。如果人类一方面在增加设备的数量，一方面又保留目前与设备互动的标准，那么，人类很快会被自己设计的各类信息所淹没。

平静设计原则

韦泽和布朗在《平静技术设计》一书中还提出了平静交互设计所遵循的八大原则：

①应该尽可能减少设备所需的注意力；②设备应该提供信息并创造平静生活；③设备应该有效利用注意范围的边缘；④设备应该放大自身及人类的优势；⑤设备可以交流但不需要说话；⑥设备应该在出现问题时仍可使用；⑦应该使用所需的最低技术含量解决问题；⑧设备的使用应该遵守社会规范。

中国汉字工程院院长钟林则将上述八大原则简化为两大原则，即物联网时代的人机交互要少麻烦操作者、不打扰非操作者。他认为，科技发展是无极限的，人类本身却是有极限的。例如，人类的注意力是有极限的，它会成为物联网时代最重要、最稀缺的资源。

注意力守恒定律

所谓注意力守恒定律，是指人们在某个时刻的注意力总量是恒定不变的。所以，人们无法同时处理要求注意力很高的多件事情。一件事情要求的注意力多了，另一件事情必然不会分配到更多的注意力。如同驾驶员不可能一边开车、一边玩游戏一样。

注意力是人与设备交互的最核心资源。在物联网时代，尽管需要我们关注的信息量在大幅增加，但是，我们自身所拥有的注意力总量却始终未变。这就意味着，我们需要更加合理地分配注意力资源，尽量减少单个设备对注意力资源的占用量。

在物联网时代，我们面对的是多设备同步运行，我们可能会在某个瞬间接收到多个设备提供的信息，我们也可能会在一段时间内执行着多任务操作，因此，我们很难再像台式机时代非常专注地进行单任务处理，这就要求我们能够将注意力短暂转移到设备，并在获取信息或者完成操作后，能够立刻转移到其他事情上。

三大非平静交互

目前应用于电子设备的三大交互方式，包括按钮交互、语音交互、体感交互，都不属于平静交互技术。它们或者会占用操作者全部或者过多的注意力，或者会打扰非操作者。

按钮交互包括实体按钮交互和虚拟按钮交互，虚拟按钮交互又包括鼠控和触控，前者用鼠标器指针点击虚拟按钮，后者用手指头直接点击虚拟按钮。按钮交互操作时，人们的视觉注意力常常要完全集中在按钮界面上，无法同时做其他事情。

语音交互不仅会形成环境噪音，干扰人们的生活和工作，而且会完全占用操作者的听觉注意力。语音交互时，操作者一直处于等待反馈确认状态。对话式语音交互，虽然通过上下文提高了交互精准度，却是以大幅增加占用操作者注意力为代价。

体感交互时，人们必须全身心地投入、大幅度地动作。即使是隔空手势交互，人们也得面对设备伸出手来比划手势，比划幅度不宜过小，距离传感器不宜太远，否则会影响交互精准度。人们不仅胳膊容易酸痛，而且容易引起磕碰。

触控2.0交互技术

触控2.0是物联网时代急需的平静交互技术。该项技术既能够让人们将注意力快速地集中到物联网终端上，只需投入少量注意力就能实现遥控目标，又能够让人们将注意力快速地转回到原来的事情上。

我们将目前广泛应用于智能手机、平板电脑的第一代触控交互方式命名为触控1.0，而将钟林发明的、基于触控三大定律的第二代触控交互方式命名为触控2.0。触控2.0破天荒地用滑动、长按两大手势取代了所有实体按键和全部虚拟按钮，用提示界面取代了按钮界面。

钟林指出，触控2.0交互技术之所以属于平静交互技术，就在于它能够方便人们迅速找到遥控器、迅速浏览遥控界面、迅速完成遥控操作，由此导致人们只需投入少量注意力就能实现遥控目标，即使遥控万物也能从容不迫。

万物皆遥控器

在未来世界里，任何物体都有智能表面，都是通过智能表面联网的，因而任何物体都是具有智能的，都是智控的，任何智能表面都是触控表面，因而任何物体都是遥控器，既可以遥控任何物体，也可以被任何物体所遥控。

在未来几年里，我们身上的、身边的每个物体的表面都将迅速被智能表面所覆盖。这些智能表面具备传感、显示、触控等电子功能，平时完全与万物融为一体，只有在需要时才被我们的手指激活并与我们互动。

从人类视线中逐渐消失的不仅有各种专用遥控器，而且有各种实体按键、旋钮、开关，甚至还有触屏上的各种虚拟按钮。人们随意地在任何物体表面的任何位置上触摸遥控，触控2.0交互让触控触手可及、让遥控唾手可得，从此免去了人们到处翻箱倒柜寻找遥控器的烦恼。

卡片提示界面

触控2.0交互采用的是卡片提示界面，其标准形态是九宫格卡片界面，其中，中央卡片用于提示长按手势的操作内容，八个方位上的卡片分别用于提示八个方位滑动手势的操作内容。卡片提示界面既可以显示在屏幕上，也可以印刷在智能表面上。

九宫格卡片群内的各张卡片均采取无缝连接或者细缝连接，最大限度地放大各张卡片尺寸，目的是让各张卡片内的操作内容提示信息大而醒目，便于人们快速浏览。随着操作次数的增加，人们扫描界面的速度会越来越快。

熟练操作之后，人们有意识或者无意识地记住了九宫格卡片群，再也用不着扫描界面了。当提示界面固化在人们大脑之中，人们便进入无界面、下意识、条件反射式的盲操作状态。即便记忆中的提示界面有些模糊，也只需瞥上一眼。

方位手势操作

长按手势和滑动手势都是手指在空中朝着某个方位的移动，故统称方位手势。方位手势操作效果，只与手指移动方位有关，而与手指具体位置无关。人们仅凭直觉就能确定手指移动方位，无需将视线转移到智能表面，无需观察手指的操作过程。

触控2.0交互操作时，手指可在智能表面上就近长按或者滑动，节省了手指在空中移动以及对准按钮所花费的时间，加之滑动距离可以很短，手指活动区域可以微缩至指甲盖大小，从而导致长按、滑动操作效率不亚于点击操作效率，远高于语音、体感操作效率。

触控2.0交互具有一步到位、直达功能的特点。每个方位手势明确地表达一项操作任务。每比划一个方位手势，就向电脑或者网络准确地发出一条完整的指令，可以代替当前的一系列操作。例如，一个滑动手势可以代替在遥控器上多次按方向键和一次按确认键。

注意边缘地带

韦泽和布朗指出：平静技术不仅会利用注意范围的中央地带，还会利用其边缘地带。所谓注意边缘地带，是指人们对周边事物的模糊印象。事实上，平静技术会在中央地带和边缘地带之间来回切换。

注意边缘地带之所以很重要，就在于我们不可能同时将注意力集中在很多事物上。平静技术让我们将注意力集中在主要任务的同时，充分利用注意边缘地带去处理次要任务，以应付物联网时代人类经常处于并行、移动、多平台的交互环境要求。

触控2.0交互操作，通常利用的就是人们注意范围的边缘地带。以驾车为例，驾驶员视线主要集中在前挡风玻璃上，以便随时观察前方路况、确保汽车行驶安全，仅以余光或者直觉判断智能表面位置和手指滑动方向。

越智能越平静

深夜回家，您摸索着墙壁开关开灯，您大声地喊叫着开灯，您拿出手机打开app开灯，您顺手按一下门框开灯，您开门后灯光自动亮起，哪个更平静呢？一般来说，越智能就越平静。最不平静的可能是语音交互和手机app交互，前者要打扰别人，后者要占用您更多的注意力。

开门后灯光自动亮起叫做智能，而拿出手机打开app开灯则不叫智能。无论您的手机集成多少个遥控app，都不是智控，只是个遥控。您的手机集成的遥控app越多，反而会消耗您更多的注意力。当手机震动时，是接听电话，还是遥控开灯，二选一会让您很纠结。

平静技术会让我们回归生活而不是脱离生活，会给我们带来快乐而不是带来焦虑。触控2.0交互和人工智能控制都属于韦泽和布朗所设想的平静技术，前者让人类平静地遥控物联网世界，后者让机器平静地智控物联网世界，二者不动声色地发挥着作用，却不会过于引起我们的注意。

融入生活而不干扰生活，这才是人们喜欢的平静技术。

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