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真实的小红书:美好之下一地鸡毛
来源:百度百家作者:旧叔旧闻2019-06-11 15:21:08

小红书在最近的消息可谓是满天飞,这种“山雨欲来风满楼”的态势正在让我们冲破繁杂消息的迷雾,直达小红书现在所面临的“危机”。从去年6月D轮融资时超过30亿美元的估值,到近期估值超过50亿美元的消息,小红书正在资本市场飞速狂奔,对标Instagram的它已经慢慢有了“巨头相”。小红书的野心路人皆知,它把阿里巴巴和腾讯拉入了自己的股东阵营,同时也与百度在业务、资本上开启了多方交集,这种将BAT一并“收入囊中”的策略明显是在为商业发力做准备,毕竟现在的它用户数已经超过2亿,“小众”而“垂直”的框架再也无法承载起高速奔跑的小红书了。这是小红书“最好”的时代,社交电商大行其道,内容社区方兴未艾,作为二者结合体的小红书不但受到各方资本与互联网大佬们“青睐”,也让它有充足的底气迎接新的风口;但这也是小红书“最差”的时代,电商被大佬“垄断”,社交被巨头把持,用户的要求越来越高,小红书想要“站着把钱挣了”将面临前所未有的挑战。于是在小红书走向“国民级”APP的节点上,它“美好”之下的“一地鸡毛”开始被轮番地曝光在聚光灯之下,这是它野蛮增长后的必然,更是过度的商业包装之下,小红书最最真实的一面。种草笔记灰产、平台刷数据成常态、假冒伪劣横行、大量国家明令禁止的烟草软文、用户信息泄露、商业化困境、巨额亏损、业绩未达标......这些负面消息将小红书真实的一面完全展现在了大众面前,美好之下“一地鸡毛”的小红书正在面临前所未有的审视。“虚假”小红书小红书过去给人的印象一直是“年轻女生的必备”。用户通过“种草笔记”查看真实的用户对各种各样商品的的使用体验,看明星达人们现身说法为大家推荐一些好的产品,然后作为下单购买的参照。“看小红书就像给心中种草一样,看多了就想去拔草购买”,正是因为之前小红书的流行,“种草”这个词几乎成为了所有热爱购物的女生口中最常用的网络词汇。不过,小红书的“种草”之路正在随着被频频爆出的“种草笔记灰色产业链丑闻”而让它陷入“破灭”中,真实的小红书正在被“虚假”所侵袭。据媒体报道,付费代发小红书已经常见到形成了一条固定的灰色产业链,只要在某宝搜索“小红书代发”等关键词,你就能看到大量中介代理提供这样的服务。从素人普通用户到达人用户,商家可以选择任何想要的形式进行“代推广”。小红书的“破灭”点在于,它在内容上一直主打的是真人UGC,如果大量标榜的真人内容都是常态的商家付费广告、虚假种草,那么小红书赖以生存的根基就受到了严重的挑战,小红书主打的种草笔记也就会沦为“套路”笔记和智商税。根据国家企业信用信息公示系统,仅2019年至今,小红书已经收到了6张罚单,被处罚的原因就包括了违反广告法发布虚假广告。内容生态的根基遭遇广泛质疑之后,就像掘开了一道口子的堤坝,小红书平台的其它乱象及问题开始一发不可收拾地暴露了出来。比如小红书在电商链路的各环节始终存在着大量的短板,这种短板随着它用户规模的极速上涨而逐渐一发不可收拾,这里面就以用户对于小红书“假货”、“售后”的广泛投诉为甚。在各类网络投诉平台,你可以搜索到关于小红书电商的投诉多达几百条,其中绝大部分都是关于消费者疑似在小红书平台买到假货或是遇到购物问题时小红书售后不完善的情况。在电商领域“折戟沉沙”的小红书如果说以用户UGC为代表的内容体系“种草灰产”让小红书的根基被动摇,那么以假货、售后、物流为代表的电商问题频发就代表了小红书在商业化尝试之路上的失败。这导致了越来越多的用户不再相信小红书上的“种草”,而即使相信,也有更多的用户选择不在小红书上购买商品,而是只在小红书上“参考产品评价”,然后选择在天猫、网易等竞品上下单。在电商领域的失利直接导致了其2018年自营电商100亿GMV的目标没有达成,甚至小红书电商版块相关部门还一度被爆出大规模裁员的新闻。内容和电商之外,小红书还在陷入不断的营销风波之中,其中以“九万多篇烟草软文争议”为甚。根据媒体报道,小红书APP上存在国家明令禁止的烟草相关的产品和宣传推广内容多达九万多条,而这些内容多以小红书特有的“种草笔记”的形式堂而皇之地出现在消费者面前,潜在的危害十分巨大。种种危机之下,直指的其实是小红书正在深刻面临的电商困局,在小红书内容生态规模疯涨、商业化尝试进入高发期的背景下,其电商和内容社区的矛盾开始显现出来:商业化成分过多,就会对用户社区发展造成影响;一味地强调社区属性,商业化就很难介入,企业变现就会更加遥不可及;而即使成功涉足部分电商领域,小红书自身的运营经验与能力又不足以支撑小红书现有的规模。于是在早期小红书还没有那么大的规模时,它倒没有什么问题。现在多面出击了以后,各个条线开始纷纷“漏洞百出”。目前看来,小红书并不能跨越商业变现和用户体验之间的鸿沟,也无法通过内部升级实现对电商行业的专业化运营,再加上最近一段时间它所面临的种种“一地鸡毛”的负面危机和声讨,真实的小红书离它宣传中的美好还差的很远。

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