社交新零售是当下最火的商业话题,据估算2022年中国社交新零售市场规模将达到1.8万亿,年均复合增长率约为115%。很多消费者和厂商会把社交新零售看作微商,甚至连很多资深微商也会赶这波潮流,将自己的经营模式称作社交新零售。
在李申哲看来,这两者不仅有本质上的区别,而且传统微商模式正面临着社交新零售所带来的巨大的生存危机。
传统微商模式有什么弊端?
由于近年来微商泛滥,其中不乏劣质产品破坏微商的整体形象,而且走微商模式的产品往往缺少线下体验的渠道,所以通过微商模式销售的产品很难在消费者心中建立起高大上的形象。
传统微商模式中,厂商与微商缺乏联动,因此代理们很大程度上需要靠单打独斗去开发客户,再加上代理们需要维持进货量以保住级别,这就意味着微商往往是一项全职工作。李申哲指出,这样的模式不仅占用了代理们大量的时间与金钱,还提高了微商行业的准入门槛。
李申哲认为,微商与传统零售的商业模式其实非常相似,都是通过层级式的经销商网络实现产品分销。借助社交平台,微商模式实现了更快的资金周转、更低的推广成本、更便捷高效的经销商管理。但是微商模式并没有根本上克服传统零售的弊端,例如占用资金量大、生产端与零售端信息不互通、太多中间商赚差价等等。
社交新零售如何颠覆传统微商?
进入2019年,社交平台的商业价值吸引了众多优秀的品牌方在社交新零售领域布局,一种由生产端直达零售端、线上线下立体式营销、以体验为核心的新商业模式正在颠覆传统的电子商务模式。
李申哲根据多年从事电子商务的经验得出,商业模式的升级总是朝着降低生产端与零售端沟通成本的方向发展,这场由品牌方推动的零售革命也是如此。李申哲认为,依托成熟的社交平台与先进的IT技术,扁平化的微商层级结构将成为未来的主流,新微商将同时对接零售端(个人社交网络)与生产端(品牌方),中间商的层级将大大缩减。
传统微商团队是根据经销商层级关系形成的分销网络,这种模式激励成员向下级经销商卖货,但只有最终将商品卖给消费者的人才是价值创造者,而代理之间的逐级卖货并没有创造真正的价值,因此传统微商团队的激励方向与价值创造的方向实际上是相悖的。
在新零售模式中,团队的定义将被改写,级别平行的新微商根据社交人脉等因素组成团队,这样的团队通过分享资源与协同工作创造远超过单打独斗的价值,从而实现基于价值创造的正向激励。李申哲说,这正是营销工作的本质。
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