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居家工作席卷全球 Zoom CEO称疫情过后也会成为常
来源:腾讯科技作者:腾讯科技2020-03-05 21:00:10

2020年的春天,新冠病毒在全世界蔓延,给各行各业和学校带来巨大的影响,与此同时,两个关键词也日渐升温,那就是“居家办公”(远程工作)或“网课”,人们开始通过互联网视频会议系统,进行工作或者上课学习。这是全世界一次罕见地学习、实践居家工作的机会。

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据外媒最新消息,提供视频会议服务的专业公司Zoom华人首席执行官袁征征日前表示,他预计新冠病毒的爆发将改变视频会议工具的前景,因为越来越多的公司开始让员工居家工作,以遏制病毒的传播。而且通过这一次的使用,他们将会意识到这将是办公的未来,即使在疫情结束后,居家工作将成为一种常态。

据报道,“网络视频是通信的未来...考虑到新冠病毒,我认为一夜之间,几乎每个人都真的明白他们需要这样一个工具,”袁征在公布第四季度业绩后与分析师通电话时说。“这将极大地改变居家工作的市场前景。”

随着新冠病毒的传播,越来越多的公司要求员工在家工作。受影响地区(比如意大利、越南等国的部分地区)已经关闭了学校,试图阻止病毒的传播。即使在Zoom总部所在的美国旧金山湾区,一些像推特这样的科技公司也扩大了在家办公的政策。在欧洲爱尔兰,谷歌也通知8000名员工采取居家办公。

在这种情况下,公司越来越依赖像Zoom、微软Teams、Slack、谷歌视频会议这样的工具来帮助员工保持联系。

然而,袁征说,即使在新冠病毒开始驱动更多的居家工作之前,这种趋势已经越来越流行,尤其是在美国硅谷。像Zapier和GitLab这样的科技公司,所有的员工都是居家办公。很多人认为这是一种工作方式在未来演变的一个方向。

袁征表示,新冠病毒疫情中的居家工作表明,“办公的未来”要比许多人比一些人想象的来得更早。袁征补充说,这迫使大公司认识到,当包括新冠病毒这样的危机来袭时,它们需要让员工居家工作,以保持业务正常运营。

袁征说,如果他从今天开始从头创业,他将不会有一个单一的实体办公场地或总部,他将把公司办成一个所有员工全部在家工作的公司,

用户大增

Zoom官方表示,由于新冠病毒在全球的传播,Zoom视频会议系统免费版产品的用户数量大幅增加。然而,首席财务官凯利·斯泰伯格在电话中说,本周三公布的季度财报结果并没有显示出大部分的使用量增加,因为大部分的使用量都是免费的。

“我们确实看到了使用率的上升,但很多都是免费的,所以现在判断这是否会将长期免费用户转变为付费用户还为时过早,”斯泰伯格说。

当被问及Zoom是否有一个在未来将这些新的免费用户转变为付费用户的策略时,袁征说,目前他只是专注于为客户提供最好的产品,并确保受新冠病毒影响的人能够从中受益。

“我想说的是,同情心、人性和对彼此的支持更重要,而不是收入,”袁征说。他还补充说,如果Zoom专注于尽可能为客户提供最好的产品,金钱和利润最终也会随之而来。

Zoom最近取消了其免费产品在中国每次视频会议40分钟的时间限制,以帮助那些受到新冠病毒爆发影响的人。袁征还表示,Zoom正在扩展其服务器,以应对不断增长的使用量。

在中国山东省长大的袁征上周在一篇博文中表示,他想做点什么来帮助那些受病毒影响的人,因为病毒仍在扰乱日常事务、商业运作和学校课堂。

Zoom本身也有一部分研发团队在中国,但袁征说他们没有受到中国新冠病毒的影响。员工已经知道如何居家工作,这样他们就可以继续工作而不会受到干扰。

鉴于Zoom的家乡加利福尼亚州有大量居家工作的案例,Zoom现在要求总部位于加利福尼亚州圣何塞的所有员工也在家工作。

袁征在电话中说:“鉴于美国最近出现的新冠病毒病例和日益增多的病例,我们已经指示我们的总部员工在家工作,除非他们在办公室有业务上的紧急需要。”

全球热潮

据国外媒体报道,日本也是此次新冠病毒疫情比较严重的地区。日本公司传统上保留着长时间加班的根深蒂固的习惯,甚至被认为是职场成功的关键,但是这一次,疫情也迫使NEC、松下、三菱等许多日本公司尝试居家工作。

有日本公司高管表示,居家工作能够降低运营成本。在一个多月尝试后,有的员工很喜欢,也有的员工感受到了压力。有的员工表示,在家里办公可以使用更先进的电脑设备、不用等待卫生间,也不用参加无聊的会议。

本周一,推特宣布督促全球5000多名员工居家办公,亚洲的员工则是强制居家办公。另外微软公司也宣布,加州湾区和华盛顿州的员工鼓励采取居家工作,一直到下周一。

作为美国最大的银行(按照资产计算),摩根大通表示,其美国加州湾区一成的员工目前正在居家工作,该公司在当地雇佣了3000多人。

厂商机会

与此同时,拥有通信产品的科技公司正在推销这些居家工作的产品,作为员工不在办公室时保持工作效率的解决方案。

微软宣布将向其他公司提供6个月的试用期,试用其Teams企业聊天协作软件的高级版本,该版本提供比免费版本更多的存储空间。

谷歌表示,将为其“G套件”企业互联网应用服务的所有客户提供多达250人的视频会议接入服务,以及多达10万人的视频直播服务。谷歌的视频会议系统按照参会人数的不同,每月收取6月到25美元不等的费用。

推特的首席执行官杰克·多西表示,推特周二首次使用谷歌和Slack的产品召开网络全体会议。“世界各地的许多员工在家工作,有些人在办公室工作。居家工作完美无缺,并且实现了一些以前不可能实现的事情。”多西在推特上写道。

[责任编辑:陆熹]