近年，在构建覆盖全民的公共文化服务体系的政策推动下， 我国各级政府对公共图书馆的投入力度逐年增加，公共图书馆事业的发展遇到了前所未有的极好契机，同时也给图书馆学研究引入了新的课题，即如何进一步科学、客观地衡量公共图书馆  投入带来的经济效益，以期获得政府更强有力的资金支持和社会公众的广泛信任，从而进一步保障公共图书馆事业的长远发展，推动全民阅读、书香社会的建设。本文以黄金屋建设的智能图书柜(以下简称“自助图书馆”) 的实际情况为例，结合自助图书馆本身的特性，从节省读者时间成本出发，应用时间成本法和消费者剩余法，对智能书柜产生的经济效益进行一定程度的定量分析。

随着社会经济的发展和生活水平的提高，民众的精神文化 生活得到了越来越广泛的关注，政府逐步加大基层公共文化设 施的投入，各地新馆建设鳞次栉比，民众阅读状况也逐渐得到了改善。“第十次全国国民阅读调查”显示，2012 年中国 18 － 70 周岁国民图书阅读率为 54． 9% ，人均阅读纸质图书为 4． 39 本，较之2011 年略有增长。〔1〕而严谨的国际阅读率比较研究显示，当下韩国国民人均阅读量约为每年11 本，法国约为8． 4 本，日本在8． 4 － 8． 5 本之间，中国与之相比显然存在较大差异。

公共图书馆建设状况大幅度改善的同时，国民阅读现状依 然不太理想，原因是多方面的。曾经做过一项读者调查，来自各个领域的两千多位市民参与了调查。结果显示: 68． 51% 的人经常到图书馆;31． 49% 的人很少或从来没有来过图书馆。影响市民利用图书馆的因素依次为:图书馆离住处太远， 不方便(71． 51% );工作太忙，没时间(36． 67% );到图书馆借还书太麻烦(34． 19% );找不到需要的图书(25． 19% )。其中交通往返、借还书等等无不需要耗费一定的时间，而许多人都“没时  间”。由此可见，时间在读者利用图书馆方面起到的影响是比较大的。

时间成本法

从经济学的角度出发，任何时间的消耗都是有成本的，所谓 “时间就是金钱”，节省读者的时间，降低读者获取图书馆服务的 时间成本，也就是提升了图书馆服务获得的间接效益，从国家和 社会经济的角度考虑，更是节约民众的金钱、增加社会的财富。

自助图书馆的产生

由黄金屋自主研发的自助图书馆，以 ＲFID  技术为基础、集成各种高新技术，将一座可存放数百本图书的小型图书馆，设置在城市的各个角落，为市民提供图书借还、预借取书等各项免费服务，突破了传统图书馆服务地域和服务时间的局限，为市民提供人性化、数字化、智能化的图书馆服务。它的出现在较大程度上真正实现了“送书上门”，让“节  省读者的时间”这一定律真正发挥了实际意义，不仅免去读者往返奔波的劳顿，更可充分利用读者业余时间不受工作生活限制， 也让测量读者时间的成本变为可能，由此可以从时间的经济价值出发，对图书馆服务带来的经济效益进行一定程度的定量分析。

读者时间成本的组成

读者时间成本是指读者在得到图书馆服务过程中所付出的时间代价，主要包含五个方面的内容: 读者为借阅图书而不得不在规定的时间赶到图书馆找到需要的图书所花费的时间;读者办理相关手续直到全部完成借阅所需要的时间，即借阅时间; 读者成功办理图书归还手续所需要的时间，即还书时间;读者利用电子网络等技术登录图书馆相关数据库顺利完成浏览、阅读或下载所需要的时间，即网络阅览时间;读者来馆自主学习或阅览的时间。这五个方面共同构成了读者的时间成本。

测量读者时间成本

经济学中有一个重要的概念叫机会成本，是指当把一定的经济资源用于生产某种产品时放弃的另一些产品生产上最大的  收益，又称为“替代性成本”，也就是俗话的“有得必有失”。在制定国家经济计划中，在新投资项目的可行性研究中，在新产品开  发中，乃至工作选择中，都存在机会成本问题。在进行选择时， 力求机会成本小一些，是经济活动行为方式的最重要的准则之一。

公共图书馆提供的是免费服务，读者不存在购买产品，无须考虑图书商品价格，而阅读、网络浏览时间等较为主观随意、暂无需衡量。鉴于目前较发达的城市公共图书馆大都实现了读者 自助服务，借还手续等耗费时间可以忽略不计，我们主要考虑读  者往返图书馆的交通时间及在馆寻找所需图书的时间。因此， 读者在获取图书馆服务时所花费的时间成本主要是为该段时间可能需支付的交通费用和相应时间段内放弃的其他可能收益，即耗费时间的机会成本:

读者时间成本= 平均耗费时间的交通成本 + 平均耗费时间的机会成本。

智能书柜

读者利用就近自智能书柜服务机获取服务。根据智能图书柜的建设原则，覆盖范围一般在步行 15 分钟左右，无需交通费用，且可利用上下班途中的闲暇时间等，不影响正常工作和休息娱乐，自助服务更无需大量耗时查找和借还图书，因此花费的读者时间成本几乎可以忽略不计。

智能书柜的经济效益分析

综上所述，自助图书馆服务产出的效益即文献流通服务效益与节省读者时间成本产生的间接效益之和。其中，节省读者时间成本效益= 读者平均时间成本* 服务人次(根据自助图书馆的设计特性，可供读者借阅的文献容量始终有限，文献还书人 次相对较高，服务人次可取文献借还人次之和或平均数)。 

与此同时，自助图书馆项目在实施过程中，一切的实体运行开支、人员开支及隐性的来访开支都可以视为对当地经济的直接贡献。例如，自助图书馆服务机的研发作为世界首创，促进当地科技企业的发展，提升本土的科技创新能力;社会化、专业化的物流服务促进当地就业，拉动消费;自助图书馆在国内外获得的诸多赞誉更使得它成为了深圳本地的文化标杆，来访参观学 习者络绎不绝，间接促进了本地的旅游业发展，进一步拉动消费;作为政府投资项目，自助图书馆一方面使用公众纳税人的金钱，同时还创造了大量税收，产生税务贡献;诸如此类，不胜枚举，不作赘述。

作为提供公共产品和服务的纯公益性机构，智能图书柜开展盈利模式效益分析和评估，不能单单停留在经济数字上，而是要建立一个全面、客观的综合效益评估体系，从经济效益和社会效益两方  面来考虑它作为社会公益事业所带来的长远利益和价值，自助图书馆同样如此。基于它与传统实体图书馆之间的特性差异， 效益评估的方法不能完全套用或照搬，但智能书柜为我们提升图书馆服务科技水平、创新图书馆服务模式、进行图书馆效益分析等方面都打开了一条新的思路和方式，变原先的不可能为可能，通过科学的数量分析方法来计算自助图书馆带来的经济效益，不单单为其本身长期的实施发展赢得政府和社会的全力支持，更是要充分发挥公共图书馆的服务效用，从而创造更大的社会价值。

[责任编辑：陆熹]