物联网，算是一个熟悉的陌生词。按京东CTO张晨的话说，“物联网也已经说了有五年十年了，在用户产品体验上一直没有突破。”如今的物联网，不是业界热议的“风口”，并不性感也不时髦。

但波澜不惊之下，有几点需要注意。其一，苹果近期在北京开放智能家居Homekit的样板间，Homekit发布三年来，适配的智能家居产品超过100款，与此类似的，小米的智能家居产品，也不紧不慢，不觉间已经渐成规模；其二，传了多年的NB-IoT（窄带物联网）今年将开始商用，三大运营商都在加快物联网建设工作，而当下火热的共享单车厂商也正与各大运营商探讨应用方案。

基础设施建设与初步应用都开始落地，物联网的市场前景也足够令人期待。据市场分析公司Gartner发布的数据显示，到2020年，全球联网设备数量将达200多亿台，物联网市场规模将达1.9万亿美元。

以3C起家的京东早在2014年就开始关注物联网领域发展，曾经通过“京东微联”进行试水，近期京东举办“芯生万物，智享未来”发布会，提出京东新的物联网战略。

无处不在的物联网为何迟迟不能“迎风飞扬”

随着通讯技术的飞速发展，互联网已经从人与人的连接发展到人与物、物与物的连接。目前物联网技术在智慧交通、智慧农业、智慧医疗等各垂直行业得到了广泛应用，但在消费领域仍然处于较低的应用水平。消费领域物联网发展困境并非偶然，存在很多现实条件的制约。

首先，物联网设备需要有大量的技术积累和人才储备，而且不只是涉及到技术和研发的问题，还涉及到资金的成本及时间的成本。京东运营商与物联网业务部总经理苏祥龙举例称，比如一个产品，普通的OEM公司去做，开一个模可能需要一到两个月时间，一个产品一般都经过几次打磨，资金和时间的成本都会非常高昂。

此外，物联网行业厂商基本处于各自为战状态，协议格式不同，导致不同品牌厂商的产品在用户那里难以融合。

对于物联网产品销售而言，也同样面临诸多问题，目前物联网行业内，主要由运营商提供物联网解决方案，但传统的运营商都习惯了线下销售，而消费级的物联网产品的销售主要在线上，如何打通线上和线下的销售渠道，则成为物联网设备销售上的一大问题。

另外一个现实问题是，目前移动互联网的红利期已过，用户当中智能手机当中安装APP已经过多，一物一APP的模式很难给消费者提供良好的用户体验。360智能硬件总经理姜毅对此坦言，消费者手机里常用的APP能有几个？很多的智能硬件不是没有吸引力，是因为APP太多了被遗忘了，所以需要有一个集中的APP。

京东要如何实现“万物互联”

针对目前物联网由工业级向消费级领域拓展过程中，各方在不同环节面临的痛点，京东提出了自身的物联网战略，提出来一套完整的解决方案。

京东的物联网战略主要从三个方面入手，第一，产品的订制阶段，要解决产品的快速订制、迅速封装问题。第二，在销售、流通体系上要解决产品的触达、场景化的营销问题。第三，在后服务市场希望能够整合线上线下一体完整的服务能力，来进行开放。

对于物联网底层协议方面，京东提出，在未来推出的产品将支持免费接入Joylink协议，该协议已对接200多家国内外主流厂商，覆盖42个品牌类，产品数量达到2000多个，为智能物联网消费产品的研发生产提供了标准依据。

对于合作伙伴层面，京东希望将供应链管理、大数据和云计算等领域的优势共享给各方合作伙伴；从产品定制、网络接入、销售渠道、服务体系等方面，实现全面整合，共建未来消费级物联网。京东将主要基于京东云来打造两套管理平台，一个是联接管理平台，一个是智能服务平台，同时组建5个相应的业务单元，包括硬件、应用集成，通信能力集成，要整合京东的销售服务体系，销售体系和服务体系让用户能够一体化一站式地解决他遇到的问题。

对于消费者，为了让更多消费者深度体验到消费物联网给生活带来的智能便利，京东将于近期发起 “智子计划·点亮万家”体验行动。

聚合合作伙伴 构建生态系统

京东的物联网战略，其中的想法显而易见，作为国内领先的网络零售平台，京东并不打造如苹果、小米这样的智能产品闭环，而是希望建立一个物联网开放生态网络，通过吸引尽量可能多的物联网合作伙伴，从而占据国内物联网发展的领先位置。

京东提出的这一生态型的物联网战略有自身的基因和优势。京东是国内线上最大的智能设备销售平台，具有生态型平台的基因，能够承担起智能物联网业态的聚合者和推动者角色，聚合上下游多方的力量。同时京东的平台角色，也有利于承担起底层协议的制定者角色。

京东在推广智能产品和智能应用方面也足够重视，能够拿出更多的资源投入。在刚刚发布的京东APP的6.0版本，这个版本比较大的变化是京东把京东智能作为独立的APP入口。此外，京东具备场景化的销售能力，能够对全渠道进行赋能，今年京东还将在运营商体系选择100家运营商的旗舰营业厅，开设京东智能体验馆，让京东的智能产品和通信产品场景化地向用户展示，让运营商，线上线下的渠道都能够具备全品类以及智能商品的场景化销售能力。

而对于参与物联网生态的合作伙伴，京东也做了充分的赋能准备。京东在2016年就启动了开普勒项目，向合作伙伴的线上线下渠道输出京东全品类商品能力，输出仓配一体的高效的运营能力。

一方面，京东利用平台优势，通过提供开放技术资源，提供大量便捷组合、快速实现运营商网络的产品接入方案。同时，京东还可以提供协议、设备管理、联接控制、供应链这些能力的输出。此外，京东向合作伙伴提供大数据及用户画像能力，有助于其粉丝运营及老用户维系，从而打造以用户为核心的产品的全生命周期的持续运营服务能力。另外一方面，京东目前已经整合了大量的线下服务渠道。据悉，京东计划整合运营商庞大的线下的装维团队，弥补京东产业链也是目前智能产品线下安装、调试、持续服务的不足。

而对于物联网设备所触达的C端用户，京东将以场景化的呈现方式，为用户提供未来简单生活化、智能化的体验。京东计划联合运营商，在全国100个城市、每个城市各优选100个家庭，成为京东的智子家庭，体验智能商品和服务。同时，京东也可以提供白条、租赁、回收、以旧换新等服务，从而整合出一站式的在线诊断及上门服务等，提升用户体验。

物联网喊了多年，无论是从业者还是消费者都有些麻木。中国电信集团物联网运营中心副总经理刘玉明对此也别有感慨，但他直言“这段时间来一直有一个感觉在心头，物联网这波真的来了，而且来的非常快也非常真实。”

高潮总在不经意间发生，新一波物联网的浪潮也许突然之间就会爆发，而外在环境的改变，注定这一波的物联网，已经把从业者由单打独斗变成了生态、合作、围绕着客户的体验进行。作为最有机会构建起物联网生态体系的京东，如果能切实抓住这一机遇，实现物联网服务由面向个人用户到面向家庭用户的转变，也将有助于京东作为商品零售商转变为综合服务提供商。

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