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想要惠及普罗大众 腾讯为港菲专门定制了一款产品
来源:界面新闻作者:赵东2017-05-15 11:22:45

比于纷繁复杂的各类产品和业务条线,在腾讯内部,金融业务一直扮演着不显山不露水的角色。目前,外界对它们的战绩也只能从偶尔的几次对外讲话中窥见一斑。

正如腾讯副总裁江阳在第三届世界互联网大会“互联网+普惠金融”论坛上提到,普惠金融是用科技金融手段提升受益群体的造血功能,授人以渔,赋能于人。就像微信支付和QQ钱包让偏远地区的农民和小商贩也能享受移动支付的便利,腾讯还希望能够将金融业务进一步下沉,从而普惠到更多小众人群。

例如,在香港,腾讯就推出了一款名叫“We Remit”的产品,来将金融服务落入到用户的日常生活之中。

根据香港政府的估算,目前香港总共有约17万名菲律宾籍家政劳工,她们有一个更通俗的称谓:“港菲”。

尽管这些劳工并没有显赫的社会地位,但在她们背后,大笔的资金流动却始终存在。香港金融管理局曾经统计过,在2015年香港和菲律宾之间产生的汇款总金额达到了60亿港元,其中大部分都是来自于港菲。菲律宾前总统菲德尔•拉莫斯就曾经称:“菲佣是新的国家英雄。”

在香港街头的汇兑店中,港菲排队汇款的场景并不罕见。对于她们而言,在线下汇兑店中进行汇款是一个刚需,同时又是一次漫长的流程:她们每个月需要在固定的时间将钱汇回国内,这往往会使得汇兑店人满为患,因此每次汇款,她们都需要等待超过两个小时。这对于休息时间并不充裕的劳工们而言,并不是一个理想的状况。

与此同时,一些非官方汇兑店的质量并不能够得到保证。事实上,港菲在汇兑店上当受骗的消息经常会出现在香港媒体之中。对于这类汇款而言,效率、成本和安全性都是她们关注的要点。

周日清晨,港菲Josephina就需要早早出门,因为她要坐车2小时到中环。这是她一周内的唯一一天休息日,但她却无法享受一个慵懒的早晨。

受制于跨境汇款的不便,像Josephina这样的港菲只能到香港中环附近的汇款机构操作。对于她们来说,从雇主家到中环大概需要2个小时舟车辗转,每次汇款要排超过3个小时的队,还要交手续费,等待的时间往往很漫长。每周辛勤工作六天后,经历一天的奔波,几乎没有更多的时间用来休闲。

但We Remit的出现改变了这一切。

说到产品研发的初衷,腾讯互联网金融团队的产品经理黄麒琪表示,早在去年底,产品团队就多次奔赴香港进行港菲调研。她们发现,菲佣最开心的时刻就是周末和朋友短暂的聚会时光,然而汇款的复杂性使得这一快乐的时光总是显得特别短暂。

黄麒琪说,在看到这个问题后,团队一直反复思考:在互联网让一切便捷连接的今天,有没有可能让金融科技,连接起港菲和家人,让她们的汇款之路短一点、速度快一点?

在这种想法的推动下,腾讯We Remit团队在2017年的母亲节前夕,为17万名港菲们在微信上专门定制了这样一个功能。团队希望能够借此提升劳工们的汇款效率,从而抽出更多的时间来得到休息,同时也能够体现它们对于为这些家庭付出一切的这些港菲妈妈们的敬意。

在实际操作上,We Remit的流程和用户在国内使用微信支付的流程基本类似。港菲可以在注册个人信息后,通过雇主转账或便利店线下充值的方式,将现金转入香港钱包中,并通过We Remit实现汇款。最后,港菲的家人可以通过当地的银行或者当铺等机构进行提现。

We Remit产品是腾讯互联网金融服务的延伸,也是在香港市场服务小众群体的一次尝试。自2016年春节期间,腾讯以香港钱包及WeChat利是将支付业务带到香港;同年8月,腾讯获得香港金管局颁发的首批第三方支付牌照,开始为香港用户使用港币提供移动支付服务,并开通了转账服务,在香港7-11即可为香港钱包充值。目前在香港,微信钱包已支持绑定中信国际和大新银行等银行账户。

We Remit,能够更好地将移动支付带来的便利推广到每一位用户上。对于腾讯而言,深耕金融领域的根本原因是来自用户的需求;在金融业务走上正轨之后,将其带来的便利推广到每一位用户上,实现普惠金融,自然成为了腾讯互联网金融业务之后的重点所在。

 

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