作为家电第一渠道，今年双十一苏宁易购再破纪录，1小时销售额同比增153%,全渠道销售同比增长132%,线上线下新玩法，数字荣耀的背后，是苏宁集团智慧零售战略的预想成果，亦是苏宁八大产业集团协同发力的必然结果。

作为苏宁控股集团成员企业，苏宁银河物业自带电商基因优势，O2O购物节期间，融合集团产业资源，在做好基础物业服务保障的同时，协同全产业资源，线上线下齐发力， 为用户打造了一场“好物·好家·好生活”的双十一狂欢盛宴！

全员奋战  为全民嘉年华保驾护航

全民嘉年华期间，苏宁银河物业为集团促销保驾护航，提前制定双十一促销保障方案，工程、客服、安全、保洁加强巡查频次和区域覆盖，确保各项目水、电、空调正常供应，商业项目重点关注客流高峰内场秩序及环境，确保停车场正常运转；物流项目重点关注车、货进出及供电等；办公项目重点关注各体系办公需求及配套保障。全国大促期间，银河物业受理工单近5000条，完结率97%，满意度99.8%，为愉悦购物保驾护航。

消防安全也是双十一期间苏宁银河物业保障的重点，为了培养与提升员工及用户的消防安全意识，提高消防安全应对能力，苏宁银河物业全国各项目积极开展消防宣传及实战演练，为大家提供一个安全的工作、生活及购物环境。

随着全民嘉年华购物节冲刺战的打响，集团销售不断攀升，客服、物流也陆续进入高峰作业期。除了做好日常物业保障外，苏宁银河物业还启动近援计划，秉承使命必达的精神，增援仓库，进行货物分拨及送货援助，确保货物在第一时间送至用户手上，保障用户愉悦的购物体验。

好物好家好生活  打造极致物业服务体验

作为集团社区场景的流量入口和传播出口，O2O购物节期间，苏宁银河物业以上网上街上苏宁为传播核心，联动苏宁推客、苏宁影城、苏鲜生等集团产业资源，开展“银河护卫队”、“头号匠人”、“头号推客”、“业主拼购日”、“蟹蟹你的爱吃货节”、“万能停车券”等活动，并通过线下终端加大集团“红包雨”活动传播，打造物业增值服务+电商福利CP，为业主打造一场会花会省还会赚的双十一狂欢盛宴！

作为苏宁智慧零售重要的线下载体，未来，苏宁银河物业将继续秉承匠心服务精神，链接集团产业资源及社会优质资源，打通线上线下，赋能社区服务，为业主带去电商福利、降低业主生活成本的同时，不断提升物业服务品质，将苏宁全场景全品类服务带到业主身边，为业主营造 “好物好家好生活”的社区氛围。

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