经历过不平凡的时期，2021年，全球经济正在呈现稳中向好的新局面。迎着经济环境复苏的东风，越来越多企业开始思考，如何能够借力唤醒业务潜能，抢占市场份额。

在这一“破局求变”的关键时间节点， IT和网络行业的全球领导者思科，响应市场需求，正式发布了《2021 全球网络趋势报告》，以技术产业趋势的全瞻眼光，深度解读“后疫情时代”数字业务的财富增长密码，向CIO、CTO提供了重新审视IT网络架构的机会，为利用数字化把握市场机会提供了更加清晰的视角。

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确定的经济回暖，不确定的“黑天鹅”

国际货币基金组织（IMF）近日发表预测认为，2021年世界经济实际GDP增长率将达到5.5%，较上年增长回升9个百分点，新兴和发展中经济体2021年实际GDP增长率将由上年的-2.4%回升至6.3%。其中，实际GDP增速达到或超过5%的有中国、印度等9个国家，中国、印尼的经济表现将相对更胜一筹。

报告分析称，支持世界经济恢复性增长的因素包括，新冠疫情随着疫苗的普及逐渐平复而带来的供给的恢复、疫情期间被迫压缩或延期的需求的释放、刺激性宏观经济政策效果开始显现等。

同时，有专家对此表示：“尽管世界经济有望重启增长，但可能阻挠甚至中断经济复苏的风险挑战依然存在，需要高度重视。”[1]

实际上，如今已经有越来越多企业，经由这次“战疫”唤醒了自己面对“黑天鹅”事件时的危机意识。思科《2021 全球网络趋势报告》（下文简称《报告》）援引普华永道数据认为，“过去五年里，70% 的组织曾至少一次陷入重大危机，95% 的组织确信他们今后还会遇到重大危机。”

《报告》表示，人为原因造成的业务中断（如网络攻击、法规要求和社会动荡）、全球因飓风、森林火灾、洪水等自然灾害造成的业务中断等不可预估的事件，发生率已经呈现走高态势，未来很有可能打企业业务一个措手不及。

在确定的经济复苏势头中，将可能发生的不确定性降至最低，势必会成为未来全球企业在经营过程中的重要课题之一。特别是在业务越来越依赖于IT信息系统的今天，CIO、CTO们必须转换思路，摒弃传统业务连续性战略所依赖的被动式规范化方法，将侧重点转移到 IT 敏捷性上，建立业务弹性战略，实现高可靠的未雨绸缪，从而哺育企业业务成长和发展。

比竞争对手更快回归市场：五大业务弹性趋势

《报告》提出，业务弹性能更大程度地帮助组织提高免疫能力，让组织有能力应对挑战，抵挡灾难，更快恢复正常运营。相比较长期一成不变的业务连续性概念，业务弹性战略更加侧重于对环境的掌握、适应，以及度过危机和茁壮成长的能力。

实际上，如今更多企业都已经将目光聚焦在业务弹性战略上，以应对“黑天鹅”事件，从而比竞争对手更快恢复市场活力，占得市场先机。这一战略面向员工、工作场所、工作负载和IT运维四个主要应用场景，提出了五大企业业务弹性趋势：

·扩大保护范围，覆盖远程员工；

·转变工作场所，支持安全复工；

·完善多云环境，提高恢复能力；

·实现自动运维，加快恢复速度；

·利用AI支持的网络分析，获得更敏锐的洞察力。

这些企业业务弹性趋势，是业务数字化进程中必然的发展停靠站，并充分依托于网络弹性和业务弹性网络而存在。

1. 扩大保护范围，覆盖远程员工

数据显示，疫情爆发后，在家办公的员工数量平均达到疫情前的4.7倍。同时，远程办公需求由此被迅速激发，态势并未呈现减弱趋势。《报告》认为，需求的增长，使得IT部门必须重新规划网络设计，不仅要扩展VPN，保护远程员工，而且还要使用多因素身份验证（MFA）保护应用，并部署安全访问服务边缘（SASE），保护多云访问。

2. 转变工作场所，支持安全复工

然而，远程办公员工数量的增加，并不意味着办公室网络数据的流量减少。视频会议、Wi-Fi终端、办公自动化，甚至社交距离监控、办公机器人等各类全新应用的出现，都需要IT部门在网络设计中，对网络进行压力测试，实现自动化的基于身份的安全访问，并借助基于位置的分析提高员工和客户的安全感。

3. 完善多云环境，提高恢复能力

《报告》指出，全球疫情爆发后，许多IT主管都将云服务作为提高业务弹性的手段。越来越多的组织开始采用多云模式来降低成本，提高灵活性，并预防和分散灾难性故障带来的风险。而多云模式能否获得成功，主要取决于IT部门对一下三个要素的把控：工作负载、访问和安全。

4. 实现自动运维，加快恢复速度

运维一直被看作是企业IT运转中的“管家婆”，琐碎而又基础，然而，随着企业数字化进程的规模不断扩大，运维这一职位正在扮演着越来越重要的角色。特别是在疫情影响下，企业业务大多转于线上，流量出现井喷，NetOps团队的压力陡增。这就要求NetOps团队需要建立起更加具备性价比的自动化流程，从而提高运维效率。

5. 利用AI支持的网络分析，获得更敏锐的洞察力。

与此同时，《报告》认为，随着业务的发展，数字化应用的增加，无论是规模庞大、纷繁复杂的现代网络，还是由多种独立式监控平台发出的海量事件和问题警报，在管理上都十分困难而耗时，在发生网络中断事件时更是如此。因此，NetOps团队也需要借助高级分析技术，在预警问题、发现问题的基础上，及时作出明智的补救决策。《报告》表示，诸如 AI 支持的网络分析和机器学习技术，都可以帮助NetOps团队有效解决更多问题。

如今，为了帮助企业实现以上五点业务弹性目标，真正将经营过程中的不确定性降低到最低，提前储备预警“黑天鹅”事件，思科已经推出了包括Wi-Fi 6网络解决方案、Cisco Firepower 1000系列中小企业防火墙、思科Catalyst 9105AX等不同产品和解决方案，以满足不同规模企业的网络弹性、业务弹性需要。

《报告》认为，只有将网络战略与业务弹性战略相接轨，才能够有效、从容地应对下一次重大事件。而这种有效和从容，将有助于企业在大环境转好时，更快复苏，把握住市场洗牌后的先机。从这一点来看，IT与网络，和企业业务的发展息息相关。这正如《报告》中所提到的，“在当前的新常态下，拥有一个能够灵活调整、无往不利的网络至关重要。在思考业务弹性战略时，请仔细考虑如何让网络在您的战略中发挥关键作用。”

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[1] http://news.cnstock.com/news,bwkx-202102-4662391.htm

[责任编辑：霍锋]