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2022企业直播创见大会:踏入全连接时代,赋能企业新增长
来源:科技帝作者:孙宇2022-03-10 17:37:21

直播,已然站在了企业数字化转型的潮头,并成为企业营销及线上化的主要载体。

数据显示,2020年中国企业直播整体规模达38.3亿元,预计到2025年规模将增长至266.3亿元。伴随在涨势之后的,是席卷全球的数字化转型浪潮。

时光荏苒,企业直播已度过十二载春秋。在产业数字化转型巨浪来袭的当下,企业直播行业正迎来踏入上行通道的最佳窗口期。但对于企业而言,如何用好直播达到降本增效助力企业数字化转型的目的,这依然是一个值得探讨的话题。

在企业直播踏入“全连接时代”的关键节点,作为广受全球客户信赖的企业级直播平台及运营服务提供商,微吼联合首个企业直播人才成长学习平台直播研究院于2022年3月举办了「2022企业直播创见大会暨金麟奖颁奖盛典」,大会围绕企业直播的未来趋势、数字化下企业直播的前沿洞见进行深入探讨,并设立营销增长、数字化学习两个分论坛。

值得一提的是,本次大会采用线下+线上同步进行,共有来自全球27万+观众通过线上直播观看本次大会盛况,近万名用户参与直播互动;1000+企业和个人参与金麟奖评选,50+企业和个人获奖;共有24位演讲嘉宾、32家生态伙伴共同助力及参与,获得了来自企业客户、媒体伙伴、业内同行的广泛关注和一致好评。

从企业直播行业的未来之路,到企业营销的应用与如何更好的践行数字化转型,创见大会上集结了行业先锋力量、优秀领航企业、生态合作伙伴等业内同行,共同探寻在这个崭新时代下行业的未来趋势。可以说,这并不仅仅只是一场行业盛会,更是一次集众人智慧探查数字时代大门的深刻思考。

企业直播步入“全连接时代”

企业直播正处于火热期,这显然是大家有目共睹的。因疫情爆发而间接掀起的数字化转型浪潮,伴随着AI、5G等技术的成熟和不断普及,正深刻地影响着各个产业的走向。

在这股趋势中,直播成为了企业数字化转型大浪中最受关注的产业之一。若拉长时间线来看,企业直播已经度过了三个阶段。这次大会上,微吼创始人兼CEO林彦廷也对企业直播的几个发展阶段进行了总结。

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微吼创始人&CEO林彦廷

2010年伊始,企业直播步入1.0时代,“工具”是这个时代的关键词。在那个互联网渗透程度尚浅的年代,作为企业的营销工具,基于技术、运维、业务的三大能力,帮助企业触达因为时空界限而无法触达的人。

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2015年之后,企业直播步入2.0时代,“直播+”是这个阶段的关键词。伴随相关技术的升级与应用,直播逐渐具备基础性功能和成为一类单一服务的趋势,直播技术开始与更多的产业、技术、场景相融合,与专业内容和服务形成互补。作为一种能力的补足,直播开始破圈。

2020年至今,企业直播步入3.0时代,“生态”成为这一阶段的关键词。直播在各产业中的渗透程度大大加深,并帮助解决了企业们对直播的认知问题。“3.0时代”,企业直播由单纯的技术辅助,逐渐转化为连接生态的桥梁。它不仅是单纯的为企业提供业务上的辅助,而是更深层次的进入到企业的数字中台甚至是业务增长环节中,成为企业数字化转型的基础建设。

随着直播在企业数字化转型中价值的日益凸显,企业直播的用法不再局限于单一场景,而是打破了传统业务之间的边界,构筑出一条覆盖业务、产品、人才三端的连接通路。在这个由企业直播作为连接的数字闭环下,除最基础的内容与营销属性外,更包含着如人才培训、跨平台数据传递等更为丰富的应用场景。换言之,当下的企业直播,已经实现了从直播技术到生态链接的转变,整个行业所创造出的可能性也在变得更大。

36氪研究院院长邹萍在会上表示,“数字经济已经迈向全面扩展期,无论企业规模大小,降本增效已经成为共识,直播成为企业必不可少的数字化转型基础设施。据业界数据统计,2020年已有超过120万家企业使用直播服务,预计2025年将达到270万家,市场规模将持续扩大。”

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36氪研究院院长 邹萍

未来,促进增长与构筑生态链接,是企业直播关注的焦点,而在数字化的转型浪潮中,企业直播也正逐渐冲刷出一些新的内容。正如36氪研究院院长邹萍及微吼创始人&CEO林彦廷在会上所说,“2022年,企业直播将迈入‘生态全连接时代’”。

从“无界”,再到“有生”

在企业直播的赋能下,万千行业与场景正在打破物理时空所形成的隔阂界限。房产直播、汽车直播等各种“直播+”业态,无不在向我们诠释着企业直播的庞大力量。

当产业数字化的脚步快速迈进时,企业直播也在技术的辅助下发生细微转变。企业与开发者可以围绕自身需求及场景进行定制化设计,自由选择直播的体量与形式,乃至其他配套服务。

科特勒咨询集团全球合伙人&中国区总裁曹虎在创见大会上对营销5.0时代进行介绍时分析到:“营销5.0的核心,就是应用以人为本的技术,大幅度的提升顾客在购买、购物和获得服务时的数字化体验。”而直播,则恰好是那个能够满足需求的可行选项。

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科特勒咨询集团全球合伙人,中国区总裁 曹虎

可以看到的是,企业直播为中小企业的数字化转型提供了一种“低门槛”的方式,这种低门槛,相对其他模式而言,不仅具有优化成本优势,操作起来也更便捷。对于大型企业来说通过企业直播实现营销及培训全链路的打通,为大中型企业的数字化转型提供了新的思路。

而这,似乎正是“无界”。从某种程度上来说,直播帮助企业打破了时空、企业与客户之间的界限,跨过一道道物理障碍,从根本上改变了顾客们在获取服务时的数字化体验。这或许,正是直播在营销5.0时代于企业与顾客双端间的价值所在。

“无界”之外,直播的力量也被运用在辅助企业内部实现力量的“有生”。

近几年里,微吼的服务模式不仅被应用于营销中,同时也被逐渐应用于企业内部的数字化培训之中,从培训层面切入到企业内部,帮助企业完成高效且便捷的培训。

从整体看,企业直播的效用正从传统的“对外”逐渐转变为“既对内也对外”的双向形态。数字化转型时代,员工培训将是企业变革的重中之重,而企业直播培训所具备的忽视物理阻碍的特有优势,将能更好地帮助企业展开培训。

又或者说,直播更是对应着一种全新的企业运作理念和生产逻辑。借助直播,企业能以数字形态去深挖出新的技术、价值和商业前景,探索数字浪潮下的有生力量。

这种趋势下,专业企业直播人才将是未来企业数字化转型的核心力量,直播营销师、直播培训师等相关专业人才将迎来巨大的人才缺口。

为此,微吼发起的直播研究院联合科特勒咨询集团、博奥研究院共同打造了直播营销师、直播培训师的专业认证体系,为企业直播行业培养“有生”力量。在此次的直播创见大会上,主持人表示,“直播研究院未来将面向整个直播产业链开放,赋能行业发展。”

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直播研究院联名认证仪式

直播行业本身具有明显的数字化特征,此次大会上,博奥研究院院长就“数字化学习”这一主题做了分享,他总结道:传统人才要实现数字化能力的快速提升,那就要非常高效敏捷地去做培养,在这个过程中,数字化培训手段至关重要,这样才能为企业的整体数字化转型提供更有利的帮助。

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博奥研究院院长王岩

值得一提的是,会上还进行了微吼联合科特勒直播营销师、博奥研究院直播营销师联名认证签约启动仪式,为行业直播人才的输出和成长保驾护航。

可以说,直播创见大会并不仅仅是场围绕企业直播未来探索的行业盛会,也是一场见证行业成长过程、探讨行业走向的思维风暴。从“无界”,再到“有生”,企业直播的曾经、现在与未来,都已化作一幅蓝图,带领行业众人踏入未来星空。

“直播X数字X增长”的星辰大海

从企业获客、流量转化等层面来看,直播的重要性已不言而喻,因为直播模式是低门槛的营销形式,本质上来讲契合了企业用户的增长需求,但其实直播的应用场景远不止于此。

就拿当前火爆的元宇宙来讲,元宇宙概念与各行各业都发生了关联,也给诸多行业注入了新的发展动力。回归到直播行业,其正在成为办公元宇宙的超级入口。

这背后的逻辑并不难理解,通过直播可以实现“人、货、场”的重构,比如虚拟场景、虚拟数字人、数字商品等就是很好的印证形态,这些也被认为是当前离元宇宙更近的一些元素。那么,在直播的这个过程中,不仅可以助力企业更好营销,同时还起到了生态连接作用。直播,也由此形成了一个类似于数字中台的元宇宙入口。

可以肯定的是,直播的应用场景随着市场渗透的加速还会进一步丰富。那么,当直播成为趋势时,其不仅赋予企业拥抱数字化变革的理念,并可推动直播行业的整体向前发展。

俗话说“众人拾柴火焰高”,在行业迈向更成熟阶段的过程中,就需要圈内企业的共同努力,但头部企业需要承担的赋能责任自然也更大。这背后也需要直播企业具备两种能力:一是技术实力和服务能力够硬,二是生态连接能力够强。

以微吼为例,目前微吼已经成为一家以直播为中心,涵盖技术、产品、服务的综合体,业务方向包括TMT、医疗、金融、快消、汽车、房地产等六大行业,为超过40万家行业标杆及企业客户提供超过3000万次企业直播服务,用户覆盖3亿商务人群。

这些数据背后,体现的则是微吼在直播领域的强技术、强服务、强生态链接能力。微吼创始人兼CEO林彦廷在会上表示,作为一家成立12年并致力于成为广受全球客户信赖的企业直播平台与运营服务提供商,微吼能够为企业实现三大赋能。

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若以金字塔组建模式来看,首先在底层的直播技术方面,微吼可以通过已经打造的九大核心技术为企业实现技术赋能。无论是基于WebRTC新一代实时互动技术,还是具备多节点故障检测并实时切换的鹰眼智能检测系统等,这些“新基建”都能为企业在不同阶段提供不同的直播需求,且可拓展性高;

其次是运营服务的赋能,虽然微吼是一家技术性驱动公司,但创始人林彦廷在会上表示,微吼从来不认为仅靠产品和技术就能解决客户的痛点,一定是需要加上对客户深度的、理解的运营服务客户体系,包括需要为客户提供数字化的咨询能力、运营服务的能力、底层组件化产品能力,这也是微吼认为服务大客户的三大利器;

而最上层的便是“AI+大数据”,微吼所有的数字化营销、数字化学习的直播平台会产生大量的数据,这些分析出的数据以及清晰的画像,能够指导企业的决策。因为在数字化营销里从引流、转化到运营线索的培育,以及在数字化学习场景中,对于人员绩效、人才画像、人员绩效设定,这些可以为企业提供底层的数据基础去给相应的决策做到更精准的数据参考。

本质上来讲,微吼帮助企业建立的不仅仅只是一种单纯基于直播的业务模型,更是依托数字技术底层,以直播为媒介的数字化服务中台。这种数字化的中台作用既持续作用于营销增长,加速营销转化,又作用于培训效率的增长,提升企业人才培养及业务增长效能。

回归到「2022企业直播创见大会」,微吼举办此次大会同样有推动企业级直播行业进一步发展的初心,内核也是为了让企业在数字化时代如何更好的运用直播,探讨企业直播的更多可能,让数字化变得更具体、更清晰。

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微吼创始人&CEO林彦廷

正如微吼创始人&CEO林彦廷在会上所说,“微吼所追求的,是让每一家企业都拥有自己的视频直播间,为企业数字化转型提供新基建,为企业持续增长赋能,最终实现行业与自身相辅相成的成长与跨越”。

“因为客户的成功即微吼的成功,它需要我们在意识上与客户站在一起,行动上与客户并肩做他的客户全生命周期的运营”,微吼联合创始人&COO董如芳在会上说到。这大抵也是微吼在12年载春秋里积累的宝贵经验,也是推动企业直播行业不断向前发展的底层逻辑。

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微吼联合创始人&COO 董如芳

回归到行业来看,伴随企业直播市场的进一步规范与成长,无论是对微吼还是更多同赛道的玩家来讲,当下,已经到了吹响前进号角的关键时刻。

[责任编辑:陆熹]

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